Kebenaran Tentang Selling ( 2 )

Tahap 2. Menelepon untuk membuat janji 

Sales process yang sebenarnya dimulai dari bagaimana Anda menelepon prospek Anda untuk membuat janji bertemu. Ada beberapa skenario yang mungkin terjadi: 

(a) Menelepon dan berbicara langsung dengan prospek Anda atau 

(b) Melalui proses  screening terlebih dahulu dari sekretarisnya. 

Skenario (a) Jika Anda benar-benar cukup beruntung dapat berbicara langsung dengan prospek pelanggan, Anda HARUS menarik perhatiannya SESEGERA MUNGKIN!  Sebelum melakukan hal itu, tujuan Anda untuk menelepon pun harus sangat jelas. Ada beberapa tujuan kita menelepon: 

• Hanya menyapa (say “hi”) dan membangun relationship. Jadi Anda dapat melepon lagi sehari atau seminggu kemudian untuk membuat janji bertemu, atau untuk mendiskusikan penawaran Anda dengan lebih detil. 
• Melakukan follow-up tentang apa yang sudah didiskusikan ketika Anda pertama kali bertemu dengannya beberapa hari lalu. 
• Memperkenalkan diri Anda (sebab kalau kita tidak benar-benar menarik perhatian atau unik, kebanyakan orang akan lupa siapa-siapa saja yang pernah mereka temui). 
• Mencari beberapa informasi awal agar dapat memutuskan apakah orang ini 
• Mencari beberapa informasi awal agar Anda bisa  tahu siapa sebenarnya pengambil keputusan dalam perusahaan ini dan pendekatan terbaik apa yang dapat dilakukan untuk berhubungan dengan orang tersebut. 
• Mencari beberapa informasi awal untuk mencari tahu proses pengambilan keputusan di dalam perusahaan tersebut. 
• Membuat janji untuk ketemu. 
• Membuat prospek pelanggan Anda tertarik dengan produk dan jasa yang ditawarkan sehingga dia akhirnya ingin mengetahui lebih banyak (dan hal ini merupakan kesempatan bagi Anda untuk bertemu dia). 
• Menjual produk Anda melalui telepon 

Sekali Anda mengetahui dengan jelas tujuan Anda, siapkanlah sebuah PANDUAN (script) sehingga Anda terlihat profesional, percaya diri dan meyakinkan. Anda harus mempersiapkan jawaban-jawaban yang meyakinkan, menarik, dan kreatif untuk setiap alasan, keberatan dan upaya mengelak yang mungkin dilakukan oleh calon pelanggan. 

Panduan ini harus dapat menjawab dalam satu kalimat, pertanyaan dasar yang akan muncul:  “Seberapa besar produk Anda memberi benefit kepada saya, jika saya meluangkan waktu dari jadwal yang begitu sibuk ini untuk bertemu Anda?”   ( Bersambung )

Sumber : Disini

Posted by Unknown on Wednesday, October 17, 2012 - Rating: 4.5

Title : Kebenaran Tentang Selling ( 2 )
Description : Tahap 2. Menelepon untuk membuat janji  Sales process yang sebenarnya dimulai dari bagaimana Anda menelepon prospek Anda untuk membuat janji...

Tweet